保留订单号、提交时间、入账时间、金额、状态字段五项信息，截图时不要裁掉顶部时间栏。提交给客服时写明安卓系统版本与应用版本，便于对方定位。整个过程不要向任何人提供验证码或支付密码，页面要求输入时先确认域名与应用来源。
另外注意地址栏与页面标识：官方页面域名应与官网一致，应用内页面应能通过底部导航回到首页。若页面要求输入密码、验证码以外的信息，或引导到聊天工具处理，应先退出并回到官方入口核实。
请从官方应用内的“帮助中心”或官网“联系我们”进入，不要点击短信或社交软件中的链接。可在苹果手机“设置”中查看应用来源，确认从官方应用商店下载。官方客服不会主动添加社交软件或索要验证码。
当您通过电话、短信或社交工具收到要钱请求时，先不要急于操作。请按以下步骤进行初步核对，所有涉及金额、账号的数值均以您实际页面显示为准。
通常是的，但建议在支付前确认没有默认勾选的增值服务。可返回帮助中心搜索“费用说明”，或联系官方客服确认，保留页面截图。
重点核对三项：可提余额与冻结部分是否分开显示、单笔限额是否触发分笔提示、提交前预览的手续费与预计到账金额是否与规则说明一致。发现对不上就先不提交，保留截图和订单号再询问官方渠道。
日常使用中，建议每次充值前先看确认页，充值后看订单记录，形成固定习惯，比记住某个价格更可靠。所有金额与费率均以页面显示为准，活动规则变化时以当期页面说明为准。