若使用了抵扣券或活动价，应付金额会低于标价，此时差额不代表手续费。核对时先确认优惠是否生效，再判断费用构成。
先检查号码是否输入正确、手机是否欠费或拦截短信。可尝试重新获取验证码，注意发送频率限制。若仍无法接收，可在帮助中心查找短信异常排查指引，处理时效以页面显示为准。
养成定期核对账户的习惯：每月查看一次登录设备列表，每季度更新一次密码（长度建议12位以上，包含大小写字母、数字和符号，具体规则以平台要求为准）。开启二次验证时，优先选择官方App动态码或硬件令牌，避免使用短信验证码（短信可能被拦截）。遇到可疑通知，先通过官方渠道核实，不轻易透露个人信息。
需要说明：不同站点对认证等级、额度、有效期的规定不同，页面上的具体数值、等级名称、提示文案以页面显示为准。
先到系统「设置」中找到该应用，检查相机权限是否开启；再确认没有其他应用占用相机。若仍无法调用，可重启手机后重试，或改用相册上传已拍好的证件照片。
充值页面常见的“汇率”有三种写法：参考汇率、结算汇率、含服务费的折算价。它们不是同一个数。参考汇率通常来自公开报价，结算汇率是平台实际用于扣款的价，含服务费的折算价已经把手续费摊进单价。你要判断“是不是真的”，先看页面标签写的是哪一种，再决定拿哪个数去核对。页面一般会标明更新时间，格式多为“YYYY-MM-DD HH:mm”，以页面显示为准。如果只写“实时”却没有具体时间，建议先不急着下单，换到订单确认页再看一次。
到账时间以充值页面或支付确认页提示的时间范围为准。超过提示时间仍未显示，凭订单号联系客服核对，不要重复支付。