在费用明细页查看手续费比例，常见为冻结金额的 0.1% 至 1%，以页面显示为准。核对时用冻结金额乘以比例，再加到可用余额要求里一起判断。
拍摄证件时，确保光线均匀、四角完整、无遮挡反光。人脸识别时，正对镜头、摘掉眼镜与帽子，按提示完成动作。
自助核对后仍无法解决，联系客服时提供以下信息能加快处理：注册手机号或邮箱、充值时间、充值金额、支付方式、失败提示截图、订单号（如有）。不要向任何人透露支付密码或短信验证码。
有些页面会引导安装描述文件或跳转到外部浏览器。遇到这类提示，先到“设置 > 通用 > VPN 与设备管理”查看是否有多余描述文件，不确定就移除。移除前确认不影响正常使用。
到账时间本身不收费，费用取决于转账渠道和金额。新手可在提交前点击页面“费用说明”查看手续费金额或费率区间，并注意页面标注的到账时间提示。具体数值以页面显示为准，建议截图保存。
不同支付方式的处理速度差异较大，以下为一般情况下的参考区间（具体以页面显示为准）：
表中“预计到账时间”的表述各家不同，常见区间从实时到次日不等，具体以页面显示为准；跨行、跨通道或遇非工作日时，页面可能另行提示。