只通过应用内安全中心、官方客服电话或线下网点办理。核对网址与客服号码时，以应用内展示为准，不要点击短信中的陌生链接。
不同渠道展示的汇率字段含义不同，可用下表对照核对。表中仅为字段说明，具体数值以页面显示为准。
通常可以，但先查看页面给出的拒绝原因，修正原因说明或补齐凭证后再提交。部分订单对申请次数有限制，是否还能提交以订单页按钮状态为准，不要连续重复提交相同内容。
通常表示该号码已绑定其他账户。可先回忆是否用该号码注册过，按页面提示处理原绑定关系后再提交。若无法确认，可通过官方客服渠道核实，不要向非官方渠道提供验证码。
订单显示“已完成”不等于一定到账，建议做两步核对：第一步，回到游戏或服务账户，查看余额、道具或订单记录是否增加；第二步，将增加的时间与订单完成时间对照，确认是本次代充带来的变化。若游戏内有“充值记录”页面，优先以该页面记录为准。核对时注意区分“到账延迟显示”和“未到账”，前者通常刷新或重新登录后可见。
不同应用更新频率不同，常见为实时更新或每日更新一次。具体延迟时间以应用内说明为准。若长时间未更新，可尝试重新登录或联系客服核查。
如果记录状态与页面提示不一致，或同一原因反复出现，保存截图（含时间、状态文字），通过页面内的客服入口提交。描述时写清：安卓机型、网络类型、提交时间、记录状态，方便对方核对。所有额度、时长、次数均以页面显示为准，不要以他人截图作为标准。