充值没有成功时，页面通常会给出一个提示语或错误码。不同平台的提示文案不一样，具体含义以页面显示为准。建议先截图或记下提示原文，再按下面三步自查。不要反复点击提交，以免触发安全验证或临时限制。
在支付设置、帮助中心或充值页面通常有“限额说明”。单笔和单日限额因支付方式不同而异，具体以页面显示为准。若已超限，可更换支付方式或分日操作，不要相信“付费提额”的说法。
先检查旧号是否停机、欠费或开启拦截。若确实无法接收，查看页面是否提供旧号不可用入口，按提示提交辅助材料完成身份核对。能否走该入口以页面显示为准。
先确认当前网络是否稳定，可切换网络后刷新页面重试。同时记录提示出现的具体时间和操作步骤。若多次出现同一提示，把提示文字截图或抄写下来，联系支持时一并提供，不要反复快速点击。
在支付应用内退出登录，清除缓存（设置-存储-清除缓存），再重新登录查看订单记录。注意不要清除全部数据，以免丢失本地订单凭证。缓存清理后的页面展示以实际为准。
以上所有金额、比例、到账时间均为描述性说明，实际数值以你手机上订单页、退款状态页和支付渠道账单显示为准。核对时建议截图留存，便于后续比对。
安装新应用时，如果它要求“读取短信”“悬浮窗”权限，而你只是想查个订单，先拒绝。支付类操作尽量在官方应用内完成，不要在浏览器弹出的悬浮窗里输入卡号。