不建议相信。这类短信常用来诱导点击和填写信息。请直接关闭短信，从官方应用或官方客服渠道自行查询状态，任何要求提供密码、验证码或转账的操作都应拒绝。
准备订单号、下单时间、扣款金额与扣款时间、支付方式，以及订单页和账单页截图。信息越完整，核查越快。安卓手机可在通知历史里找回支付通知，作为补充凭证。
建议准备订单号、支付时间、支付渠道名称、扣款截图和页面提示截图。若已做过网络切换或更换浏览器，也可一并说明，方便客服快速定位问题。
不建议短时间内反复提交，以免触发页面频控。可先按自查步骤核对网络、输入格式和支付方式，间隔几分钟后再试一次。若仍失败，请截图保存提示并联系官方客服核对，不要重复操作。
先确认规则页的时限是否已过，再看明细中是否有“发放中”记录；两者都没有，再联系客服，一次性提供订单号、支付时间、活动名称三项信息，能明显缩短核对时间。整个过程建议只以站内页面和官方渠道显示的信息为准，不要轻信截图或转述。
页面通常会给出一个预计区间，常见为几分钟到数十分钟不等，具体以页面显示为准。建议先截图订单状态，按页面提示的区间等待，期间不要重复提交同一笔充值。若超过区间仍未变化，可凭订单号查询。
到账后别只看一条通知。打开官方App，在“账单”或“订单”里找到对应记录，核对金额、时间、收款方名称三样是否一致。不一致就截图，通过App内客服反馈，不要加陌生人微信处理。